FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lens | Rue Hector Laloux

Excellente expérience avec l’agence FONCIA et je souhaite particulièrement remercier Tristan Lemaire pour son accompagnement. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, mais aussi d’une réelle gentillesse tout au long de mes démarches. Toujours disponible, réactif et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions et m’apporter un vrai soutien dans le suivi de mon dossier. Grâce à son efficacité j’ai pu obtenir rapidement mon appartement, merci beaucoup.

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Belle expérience avec l’agence FONCIA et je remercie particulièrement Tristan Lemaire pour son accompagnement, sa disponibilité, son écoute et sa patience. Il a fait preuve de professionnalisme et de gentillesse pendant mes démarches de recherche. Il a répondu à toutes mes questions et me rendait compte du suivi de mon dossier et j’ai obtenu mon appartement. Merci encore.

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Je tiens à remercier Tristan Lemaire pour son professionnalisme et son efficacité dans le suivi de mon dossier de location. Toujours disponible, réactif et à l’écoute, il a su m’accompagner tout au long du processus et rendre les démarches bien plus simples.

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Après quelques difficultés, (j'ai subi diverses fuites notamment liées à une terrasse mal isolée au dessus de mon appart ou des branchements d'eau défectueux), mais à chaque fois, j'ai été entendue et les réparations effectuées. Le secteur est très calme, le voisinage courtois. Je ne peux que encourager les personnes à venir visiter les appartements. J'habite mon logement depuis 2019. Bien évidemment, il y a toujours des petites choses à rectifier, mais dans l'ensemble, il y a une bonne volonté de bien faire et une réelle écoute.

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Je ne recommande pas du tout cette agence de location. L’agence est clairement injoignable. Vous retombez toujours sur la ligne du siège social, qui répond chaque fois pour dire qu’il transmet la demande de rappel à l’agence. Mais celle ci ne rappelle jamais. Il faut alors se déplacer en agence pour parler avec la gestionnaire, qui prend note des problèmes rencontrés (plus ou moins majeurs). Elle prend connaissance des demandes alors que celles ci ont été transmises sur le site il y a 2 mois. Cette gestionnaire est désagréable et ne comprend pas que cela puisse être genant que des volets bloqués durant l’été puisse poser problème. Elle ne trouve pas ça « dramatique » après 2 mois. Je déconseille vivement cette agence.

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Très déçue du comportement de FONCIA. Cela fait 1 mois et demi que j’ai quitté le logement. L’état des lieux de sortie a été réalisé dans la foulée, et le prestataire mandaté par FONCIA m’a clairement dit : « Le logement que vous avez rendu est en très bon état, propre, un peu d’usure mais cela n’impacte pas la caution. » L’état des lieux a été envoyé à vos services immédiatement. Et depuis ? Plus rien. Cela fait 10 jours que je suis sans nouvelles de la gestionnaire en charge de mon dossier, alors qu’elle m’avait assuré s’en occuper « dans la journée ». J’envoie des mails tous les jours, j’appelle tous les jours, et je tombe dans le vide : aucune réponse, aucun suivi, aucun respect. C’est honteux. En tant que locataires, on nous demande d’être irréprochables dans le paiement des loyers, mais une fois que le bail est fini, vous gardez notre argent le plus longtemps possible, sans justification. Cerise sur le gâteau : aujourd’hui, une hôtesse me soutient que « chez FONCIA, c’est 2 mois pour rendre la caution ». FAUX. La loi française impose un délai d’1 mois lorsqu’il n’y a aucune imputation. FONCIA n’a pas sa propre “loi”, et vos équipes devraient sérieusement être formées au droit français. Alors je me pose la question : • Soit vous êtes en sous-effectif et personne ne suit les fins de bail. • Soit la personne chargée de mon dossier est tout simplement incompétente et ne respecte pas ses engagements. Dans tous les cas, cela ne justifie pas de retenir une somme qui m’appartient. Ce dépôt de garantie est mon argent, pas un fond de roulement pour FONCIA. J’attends un retour rapide, un traitement professionnel, et surtout le remboursement immédiat de ma caution, car l’état du logement restitué était impeccable, bien meilleur que lors de mon entrée, où de nombreux problèmes existaient déjà. Cordialement,

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