Mercedes-Benz Utilitaires et Camions Groupe Clim - Mont de Marsan

Absolut spitze! Wir hatten auf der Durchreise von Portugal nach Deutschland ein Problem mit unserem Auto. 1300km vor der Brust, da braucht man schnelle und unkomplizierte Hilfe. Der sehr nette Mitarbeiter hat sich unser Problem erklären lassen, sofort verstanden, in welcher Situation wir uns befinden (voll beladenes Auto, Kinder und Hund auch an Bord) und uns direkt (!) geholfen. Klasse, wir sind so dankbar! 👍🏻

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Un Bretons de passage pour un problème de masse sur mon camping car. Très bien reçu à l'accueil. Un technicien intervenu dépanner en 5mm. Merci pour tout et aller le RCV.😉

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Bonjour, J’ai été reçu par Aurélien, avec beaucoup de politesse et le plus grand respect qu’on doit à un client. Il a su répondre à mes attentes et à été à mon écoute cela était fort agréable et cela jusqu’à mon départ. Merci à lui, il fait très bien son travail. À très vite

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Des marchands de tapis à fuir ! 1 an et demi que mon véhicule est non conforme à la vente (bosse sur la carrosserie, habillage bois incomplet, frigo non conforme à mon activité qui produit de l'eau) et comme ils ont fait n'importe quoi dans le montage financier, je me retrouve à leur devoir 3k€ en plus du credit ! Non seulement le vendeur et la secrétaire sont incompétents mais en plus le directeur ne reconnaît pas sa responsabilité et me met la pression pour récupérer ses billes avant même de résoudre mes nombreux problèmes de conformité qui me font perdre de l'argent. J'ai du contacter et me débattre moi-meme avec leur prestataire frigoriste pour trouver des solutions ! Mais malgré des courriers de mon avocat, le directeur refuse de remettre mon véhicule en état. Groupe Clim plus jamais !

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Toujours bien reçu. Une très bonne écoute du client.

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Quand on attend plus d'une demi heure pour un devis (merci à la personne de l'accueil qui a été voir plusieurs fois si on ne nous avez pas oublié) et lorsque enfin le chef d'atelier se montre c'est pour nous dire que Mercédes ne fait plus la pièce, qu'il faut qu'il contacte un fournisseur pour savoir le prix et qu'il nous enverra le devis, ça fait un mois et toujours pas de devis à l'horizon. Bien sûr réparer une merco de 2008 c'est moins important que si nous étions venus pour en acheter une, nous n'aurions d'ailleurs pas attendu si longtemps. Inutile de vous déranger Monsieur nous avons trouver un garage compétent. Mercedes a bien changé niveau qualitatif et niveau respect de la clientèle, nous n'avons pas tous les finances pour acheter et en ce qui me concerne j'ai à coeur de garder ma voiture en l'état car pour moi c'est la dernière. Je ne reviendrais plus vous déranger.

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Bon accueil et écoute des demandes client. Traitement sérieux et respect des procédures constructeur.

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JA, ich kann den Ort sehr empfehlen

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